这种感觉的客户支持线是故意设计的 ，以使您悬而未决 ，希望您会消失。我们都有它，对吗？现在，事实证明 ，惠普在某些领域的PC和打印机支持语音介绍了至少15个等待 ，并明确打算推动客户使用在线支持，以HP的说法为“数字自我解决” 。
我们所有人都认为可能发生的事情实际上是来自注册 ，该注册人掌握了内部HP备忘录 ，概述了该政策 。似乎HP正在插入高呼叫量的警告，无论实际呼叫量如何 ，等待时间为15分钟。
HP Memo说：“目的是影响客户增加对数字自我解决的采用 ，这是解决他们的支持问题的一种更快的方法。这涉及插入高呼叫量的信息，期望延迟与代理商连接并提供数字自我解决方案作为替代方案 。 ”
具体来说 ，呼叫者被告知：“我们经历了更长的等待时间 ，对于给您带来的不便，我们深表歉意 。下一个可用的代表将在大约15分钟内与您同在。
“要快速解决您的问题 ，请访问我们的网站support.hp.com ，以查看其他支持选项，或找到有用的文章和助手，通过访问virtualagent.hpcloud.hp.com获得指导帮助 。 ”
显然 ，“服务”一直警告呼叫者有关等待时间的警告 ，并鼓励他们挂断并上网 。目前，人们认为该政策是在英国 ，爱尔兰 ，法国，德国和意大利生活的。但这并不完全清楚 ，它的应用并没有更广泛地应用 。同样 ，如果惠普计划普遍推出这种方法，也没有任何言论 。
惠普备忘录说 ，该政策于2月18日生效。因此 ，使您悬挂的精确版本似乎是新的 。但是，让客户使用廉价在线支持的一般愿望肯定不是 。
的确 ，惠普在这里的方法可以说 ，这是隐性现实的更明确的版本，即经常通过自动呼叫系统导航以使实际人类支持的队列通常是复杂，混乱且耗时的。那不是偶然的 。
不用说 ，这一切都取决于金钱 。或正如惠普本身显然所说的那样 ，这里的优先事项是“产生保修成本效率”。毫无疑问，长期目标是在AI驱动客户支持的情况下为每个人提供支持。最终 ，这可能是最好的解决方案 ，并且比及时的人提供服务更好 。
但是，就目前而言 ，大多数客户可能希望与经验丰富的客户支持代理商交谈 ，这可能是最有用的 。问题在于，支付人类的帮助要比发布网页要贵得多。大型企业几乎不惜一切代价找到节省一些便士的方法 。
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希望本篇文章《如果您有感觉，客户支持线有意使您保持搁置，希望您能离开，事实证明，惠普正是至少要等待15等。》能对你有所帮助！
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本文概览： 这种感觉的客户支持线是故意设计的，以使您悬而未决，希望您会消失。我们都有它，对吗？现在，事实证明，惠普在某些领域的PC和打印机支持语音介绍了至少15个等待，并明确打算推动客...